如何提高酒店預定效率的技巧

　　大家都知道酒店預定的通常時間講究效率。那要如何做才能提高酒店的效率呢?下麵這些小技巧必學。

　　一、先做要事，而不是急事

　　在工作中，91成人抖音下载常常需要在短時間內完成多項任務，那你是如何定任務的優先級的呢?自己喜歡的?熟悉的?容易完成的?最緊迫的?或者是資料更齊全的?當然大都數人都是根據事件的緊迫程度來決定的，但是最緊急的事並不一定是最重要的事情。麥肯錫公司新來的員工都會被告知，先做重要的事情，而不是“急事”。高效能人士的工作經驗告訴91成人抖音下载，應按事情的“重要程度”編排行事的優先次序，所謂“重要程度”，即指對實現目標的貢獻大小。

　　二、人力資源方麵：

　　1) 部門編製持續減少，高薪外聘減少，員工本地化已非常明顯。

　　2) 二線部門的人員開始出現外包，無論從洗衣房外包，PA員工外包，將來甚至會出現財務，人力等二線部門外包，工程，安保部門融合甚至外包。甚至一線部門如餐飲91抖音视频下载員出現外包已經是很明顯的趨勢。形成二線人員通過工單係統給一線人員提供91抖音视频下载，形成新的流程化。

　　3) 集團內部專線提速，信息係統從本地向遠程遷移，越來越多的係統如采購係統，餐飲係統，工程係統，已經通過互聯網訪問，為多酒店共用管理人員創造條件。

　　4) 收益的持續降低，職位進一步壓縮，多家酒店共用一個管理者會越來越可能成為現實。

　　91成人抖音下载需要考慮的是如何成為不被淘汰的那一批，剛入行可能要慎重思考是否能夠堅持住，酒店或集團管理者和業主思考何時實施有利酒店發展人員計劃。本質上這一係列已經發生或將來會發生的都與91成人抖音下载息息相關的。

　　三、時刻關注酒店大廳發生的所有情況

　　大堂經理大多數時間在大堂迎來送往招呼來來去去的客人，隨機地回答客人的一些問詢，不放過能與客人交往的任何機會，一方麵方便了客人，使飯店的91抖音视频下载更具人情味，增加了大堂經理的親和力。另一方麵可以收集到更多賓客對飯店的意見和建議，以利於91成人抖音下载發現飯店91抖音视频下载與管理中存在的問題與不足，第一時間發現隱患苗頭，搶在客人投訴之前進行事前控製。

　　四、與各個部門保持協作時，保持一致的友好姿態

　　在客人心目中，飯店是一個整體，不論是哪個部門出現問題，他都會降低對酒店的打分，而大堂經理是代表酒店開展工作的，故“他們“這一類帶有疏遠的詞盡量保證不要在客人麵前說。

　　五、處理事件首先分析：場合，時間，地點

　　部分大堂經理在處理賓客投訴時往往隻重視了及時性原則，而忽略了處理問題的靈活性與對用戶感受的關注。例如客人在午休、進餐、發怒時，或躺在沙發上、宴會廳等公共場所，在這些時間和場合去處理投訴效果就不佳，還可能引起客人反感，“氣“上加“氣“，火上澆油。

　　六、任何時候保持自己的風度與謙卑，不過多的被工作影響

　　確實地說，大堂經理是代表飯店總經理在處理客人的投訴和進行相關的接待，其一言一行代表著飯店的形象，應表現出充分的自信，彬彬有禮，熱情好客，不卑不亢，謙恭而非卑微。過分的謙卑是缺乏自信的表現，往往會被客人看不起，對飯店失去信心。

　　七、麵對投訴，首先確定投訴已經發生，其次找方法降低影響

　　投訴是壞事，也是好事，投訴的顧客就像一位醫生，在無償地為飯店提供診斷，以使飯店管理者能夠對症下藥，改進91抖音视频下载和設施，提高91抖音视频下载質量和管理水平。因此91成人抖音下载不應該回避投訴，而應正確對待。

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